Regulamin Pelican Casino

Poniższy tekst przedstawia najważniejsze zasady korzystania z Pelican Casino w formie zrozumiałej dla gracza. Kompletna dokumentacja prawna jest dostępna w panelu operatora. Tu opisano sens poszczególnych klauzul, a nie ich pełne brzmienie prawne.

Moment zawarcia umowy

Postanowienia regulaminu zaczynają obowiązywać z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu. Nie jest do tego potrzebne dodatkowe, formalne potwierdzenie ze strony gracza. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji regulaminu. Zaktualizowane zasady wchodzą w życie od momentu ich opublikowania na stronie. Zakłady i transakcje zawarte wcześniej są rozliczane na podstawie warunków obowiązujących w chwili ich zawarcia.

Kto może korzystać z Pelican Casino

Dostęp do platformy mają osoby, które łącznie spełniają następujące warunki:

mają ukończone 18 lat.
dysponują pełną zdolnością do czynności prawnych.
mieszkają w kraju, gdzie hazard online jest dozwolony prawem.
korzystają z serwisu w dobrej wierze, ponosząc pełną odpowiedzialność za środki przeznaczone na grę.

Stosowanie VPN lub serwerów proxy w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji jest niedozwolone. Niedozwolone jest też prowadzenie więcej niż jednego konta przez tę samą osobę. Konta naruszające tę zasadę zostają zablokowane.

Kraje wyłączone z rejestracji

Osoby zamieszkujące poniższe kraje i terytoria nie mogą założyć konta:

Stany Zjednoczone oraz podległe im terytoria.
Francja.
Niderlandy, łącznie z Bonaire, Sint Eustatius, Sabą, Arubą, Curaçao i Sint Maarten.
Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr i Austria.
Iran, Mjanma, Rosja, Ukraina i Korea Północna.
Kanadyjska prowincja Ontario.

Polska nie figuruje wśród wymienionych wyżej jurysdykcji.

Konto gracza

Proces rejestracji odbywa się przez pojedynczy formularz, powiązany z jednym adresem e-mail. Na osobę przypada wyłącznie jedno konto. Operator może odmówić otwarcia konta bez podawania przyczyny. Prawa do konta nie da się sprzedać ani przekazać innej osobie.

Sytuacja zmienia się, jeżeli przez dwanaście kolejnych miesięcy na koncie nie odnotowano żadnego logowania. Wtedy zaczyna naliczać się opłata serwisowa. Wynosi ona 5 EUR miesięcznie. Dotyczy to wyłącznie kont z dodatnim saldem. Pojedyncze logowanie w tym okresie wystarcza, by opłata nie została naliczona.

Depozyty

Kwoty wpłat przeliczane są według kursu stosowanego przez dostawcę płatności. Można też zastosować kurs serwisu oanda.com. Do większości depozytów Pelican Casino nie dolicza własnej prowizji. Bank lub pośrednik płatności może jednak naliczyć opłatę po swojej stronie.

Wypłaty

Pojedyncza wypłata musi wynosić co najmniej 120 PLN (lub równowartość w innej walucie). Dla środków, które nie zostały ani razu obrócone w rozgrywce, może obowiązywać dodatkowa opłata — jej aktualną wysokość podaje kasa po zalogowaniu. Gdy wymóg obrotu zostanie spełniony, wypłata jest realizowana bez żadnej dodatkowej opłaty.

Zwrot środków

Anulowanie transakcji przez gracza jest możliwe w ciągu pierwszych 24 godzin od jej dokonania. W przypadku sporu dotyczącego transakcji nieautoryzowanej termin ten wydłuża się do 30 dni. Po upływie odpowiedniego terminu transakcja traktowana jest jako ostateczna.

Odpowiedzialność za środki płatnicze

Za legalność i pochodzenie środków wpłacanych na konto odpowiada sam gracz. Wykorzystywana metoda płatności musi należeć do osoby, która założyła konto. W razie wątpliwości co do zgodności z tą zasadą operator ma prawo wstrzymać transakcję. Może też zażądać dodatkowych dokumentów.

Zamknięcie konta

O zamknięcie konta gracz może wystąpić w dowolnym momencie, kontaktując się mailowo z obsługą klienta. Zanim dojdzie do zamknięcia, weryfikowana jest tożsamość osoby składającej wniosek. Ewentualne saldo jest rozliczane zgodnie z zasadami opisanymi w części o wypłatach.

Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym momencie. Nowe postanowienia obowiązują od chwili publikacji na stronie. Wcześniej zawarte zakłady i transakcje pozostają rozliczone według zasad z momentu ich dokonania.

Odpowiedzialność operatora

Operator stara się zapewnić nieprzerwane działanie serwisu, zgodnie z opisanymi tu zasadami. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za przestoje wynikające z przyczyn od niego niezależnych. Chodzi na przykład o awarie po stronie dostawców płatności. Chodzi też o problemy z łączem internetowym po stronie gracza. Sytuacje sporne rozpatrywane są indywidualnie przez zespół wsparcia po zgłoszeniu mailowym.

Postanowienia końcowe

Rozpoczęcie korzystania z Pelican Casino oznacza zgodę na cały regulamin. Dotyczy to też przyszłych zmian publikowanych na stronie. Któryś z zapisów regulaminu może okazać się nieważny w świetle obowiązującego prawa. Pozostałe postanowienia mimo to zachowują pełną moc. Pytania dotyczące interpretacji regulaminu można kierować na adres [email protected].

Powiązanie z innymi dokumentami

Regulamin funkcjonuje łącznie z pozostałymi dokumentami serwisu. Chodzi o politykę prywatności, politykę cookies oraz zasady odpowiedzialnej gry. W razie rozbieżności dotyczącej tej samej kwestii pierwszeństwo ma dokument bardziej szczegółowy. Zasady samowykluczenia opisano na przykład szczegółowo na osobnej podstronie, a nie w samym regulaminie.

Rozstrzyganie wątpliwości

Przy niejasnościach co do interpretacji zapisów pierwszym krokiem powinien być kontakt z zespołem wsparcia. Większość spornych kwestii udaje się rozwiązać już na tym etapie, bez dalszych kroków. Dotyczy to na przykład zaliczenia bonusu czy warunków wypłaty.

Wersje językowe regulaminu

Regulamin bywa udostępniany w kilku wersjach językowych. Zależy to od rynku, na którym działa platforma. Jeśli między wersjami pojawi się rozbieżność, decydujące znaczenie przy interpretacji ma zwykle wersja źródłowa dokumentu. Pełne zasady tej hierarchii opisano w dokumentacji prawnej dostępnej u operatora.

Zmiany regulaminu a trwające bonusy

Regulamin może się zmienić w trakcie realizacji wymogu obrotu bonusem. Nie wpływa to na warunki promocji już aktywowanej. Taka promocja jest rozliczana według zasad obowiązujących w momencie jej uruchomienia. Nowe postanowienia dotyczą wyłącznie ofert startujących po dacie publikacji zmian. Nie dotyczą tych, które gracz aktywował wcześniej.

Weryfikacja tożsamości a regulamin

Procedura KYC stanowi element tego regulaminu, choć jej szczegóły omówiono również w polityce prywatności. Operator zastrzega sobie możliwość zażądania dodatkowego potwierdzenia tożsamości w dowolnym momencie. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji nietypowych, takich jak wysokie wygrane czy podejrzenie próby oszustwa. Do zakończenia takiej weryfikacji wypłata środków może zostać wstrzymana.

Komunikacja między operatorem a graczem

Podstawowym kanałem komunikacji ze strony operatora pozostaje adres e-mail podany przy rejestracji. Tam trafiają istotne informacje o koncie, w tym zmiany regulaminu czy status weryfikacji. Za aktualność podanego adresu odpowiada sam gracz. Wiadomości wysłane na nieaktualny adres uznaje się za skutecznie doręczone.

Jakie prawo obowiązuje

Podstawę regulaminu stanowią przepisy kraju, w którym zarejestrowana jest spółka WoT N.V. W zależności od lokalnych regulacji dotyczących hazardu online gracz może mieć dodatkowe uprawnienia. Wynikają one z prawa kraju zamieszkania.